PECE - Programa de Educação Continuada, POLI USP

Código	GEQ-023
Disciplina	Técnicas de manutenção para a qualidade total
Objetivo	O Curso de Aspectos de Qualidade em Manutenção visa familiarizar o participante com as práticas elementares adotadas nesta atividade (preditiva, preventiva e corretiva), bem como com os conceitos básicos de qualidade segundo DEMING e outros autores, situando a manutenção como prestação de serviços internos, fato que possibilita identificar as características que permitam dotar esta atividade de melhoria contínua da qualidade de sua execução, como quem é o cliente, quais suas exigências e como executar a manutenção com qualidade. Também há o envolvimento do fator humano, requerendo estudos sobre a motivação profissional e a qualificação dos colaboradores da manutenção, ainda visando sua qualidade. Na interface com a ciência da confiabilidade, serão explorados os conceitos de disponibilidade e taxa de falhas, índices que podem ser empregados para qualificar a eficácia da manutenção. Também serão apresentadas algumas políticas em uso atualmente, como a TPM (Manutenção da Produtividade Total) e RCM (Manutenção Centrada em Confiabilidade), explorando sua relação com a qualidade em manutenção. Estudos de casos e exercícios acerca do tema complementaram as informações a serem disponibilizadas aos participantes deste curso.
Público_Alvo	Engenheiros em geral, técnicos de nível superior, profissionais que militam na área de manutenção de equipamentos.
Ementa	1. Apresentação e Conceituação de Manutenção: histórico da atividade, evolução das técnicas, práticas básicas de manutenção, aplicação das práticas, o problema da administração da capacidade, estruturas de sistemas de produção segundo WILD. 2. Qualidade em Manutenção: Conceito, aspectos relevantes, o custo de manutenção como componente da qualidade, a ISO 9000 e a manutenção. 3. Caracterização da Manutenção como Prestações de Serviços : identificação do Cliente, o item físico fatores tangíveis, fatores intangíveis o planejamento da manutenção no ambiente de serviços. 4. O Fator Humano na Qualidade em Manutenção: motivação, qualificação da mão de obra atribuições do “staff”, conflitos entre manutenção/produção, a técnica do “housekeeping”(5S), segurança dos operadores do ambiente. 5. TPM : qualidade total, importância da manutenção preditiva e da preventiva, aplicações dos 5 S, implementação, estudo de caso. 6. RCM: matriz de seleção das práticas de manutenção, a confiabilidade, taxa de falhas, disponibilidade, relação com a qualidade, o projeto voltado à confiabilidade estudo de caso. 7. Elaboração do Planejamento de Manutenção Voltado à Qualidade: fases, ciclo PDCA, melhoria contínua, padrões, documentações, análise de alternativas, seleção de equipamentos e mantenabilidade, proposição de atividade a ser ser executada pelos participantes.
Bibliografia	1. Cardoso, I; Souza, G., apostila do cursos Técnicas de Manutenção para a Qualidade Total, em elaboração. 2. Cardoso, I; Belht, R., Reflexos da Manutenção no Contexto Global da Organização, in Metalurgia&Materiais, v.50, São Paulo, ABM, 1994. 3. XENOS, H., Gerenciamento a Manutenção Produtiva, Belo Horizonte, EDG, 1998. 4. DEMING, W. E., Qualidade: A Revolução da Administração, Editora Marques Saraiva, 1990.
Duração (h)	30